Что делать если банк требует заплатить за ошибку совершенную сотрудником?

Подбор кредитов
20 000 руб. 1 000 000 руб.
наличными
без справок
онлайн
Подобрать
Укажите сумму
Рассчитать
ТОП предложениедо 6 000 000 под 5.9% годовых
Кредит Почта Банк | online заявка
наличнымибез справок
Сумма: от 20 000 до 6 000 000 рублей
Cтавка: от 5.9% годовых
Пример расчёта -200000+ рублей:
СрокПереплата
6 месяцев---
1 год---
2 года---
3 года36 000 руб.»
4 года48 000 руб.»
5 лет72 000 руб.»
Условия:
— Кредит наличными от 5,9% с услугой «Гарантированная ставка»;
— Возраст заемщика от 18 до 65 лет;
— Срок кредитования от 36 до 84 месяцев;
— Решение банка за 1 минуту;
— Оформление кредита возможно по одному паспорту;
— Кредит без справок и поручителей;
18+
ПАО «Почта Банк», лицензия ЦБ РФ №650
Рейтинг одобрения 7 из 10 | ответ сегодня
Возьму займ/кредит
Город: Самара
Сумма: 100 000 рублей
Срок: 2 года
Алла
Помощь в кредитовании
1847   2022-08-19 13:34:16 Смотреть
Возьму займ/кредит
Город: Смоленск
Сумма: 200 000 рублей
Срок: 5 лет
Ольга
Срочно ищу человека который сможет взять на себя кредит за вознаграждение
26120   2022-08-19 08:55:36 Смотреть

Андрей спрашивает

Пришло смс из банка Траст. У вас незакрытый договор после реструктуризации. Обратился в банк. Оттуда пришло письмо примерно такого содержания. Сотрудником банка НБ - ТРАСТ некорректно была рассчитана сумма для проведения реструктуризации Договора. В результате 15.09.2011 г., на текущий счет открытый вам в рамках договора поступила сумма денег на 2794,44 рублей меньше, чем нужно для закрытия договора. И предлагают заплатить эту сумму. Скажите, прав ли банк. Спасибо.

7 лет назад 7.4K 6

Отвечает Ксения Руденко, финансовый консультант Креднал.ру

Андрей, Здравствуйте! Благодарим Вас за доверие! Андрей, Внутренние Системы расчетов банка несовершенны и могут выдавать небольшие погрешности. При открытии кредитного счета, советуем, периодически запрашивать в банке акт сверки взаиморасчетов. Таким образом, Вы будете контролировать свои платежи, что они вовремя и в полном размере поступили на счёт. После полного погашения кредита потребуйте у банка справку о закрытии счета и документ, подтверждающий, что обязанности перед банком выполнены, и к Вам нет ни каких претензий. Если банк откажет предоставить необходимые справки, то отправьте письменный запрос в банк: 1) через почту (письмо с уведомлением); или 2) лично отнесите в банк. Просьба должна быть в 2х экземплярах, один для банка, а 2ой экземпляр для Вас, не забудьте указать дату. Сотрудник банка, который принял заявление, на Вашем экземпляре должен отметить, что документ принят, поставить свою подпись и печать организации.

Настоятельно рекомендуем сохранять всю документацию, в период действия договора и как минимум 3и года после его закрытия.

Андрей, потребуйте у банка счет-выписку по старому счету и справку о закрытии этого счета, его должны были закрыть, т.к. Вам открыли новый счет по причине реструктуризации договора. При расхождении в Ваших расчётах с расчётами банка, обратитесь с просьбой, разъяснить каждую «непонятную» Вам цифру. Отказать в этой просьбе не имеют права. Если получите отказ со стороны банка в разъяснении Ваших расчётов, подавайте в суд, о признании договора исполненным в полном объеме.

Получив все необходимые документы, отправьте банку письмо и копии необходимых документов, из которых следует, что долгов нет и счёт закрыт. Следовательно, претензий к Вам никаких не может быть. Если после предъявления прямых доказательств, банк продолжает нарушать Ваши права, присылая письма с просьбой оплатить задолженность по погашенному кредиту, то пусть обращаются в суд, если у них есть к Вам претензии. Суд решит, кто должен ответить-заплатить за ошибку, совершенную по вине кредитной организации. Может, ошибка была намеренной?!

Андрей, есть еще один вариант, Вы можете внести необходимую сумму и после запросить все необходимые справки. Подстраховаться на случай, если со стороны кредитной организации опять будут ошибки, за которые будете отвечать Вы.

Андрей, желаем Вам удачи и успехов во всех делах!

Пожалуйста, оцените ответ:ХорошоПлохоРейтинг: 1.7/51 - 3 оценки
Комментарии 6
Нина
3 года назад
Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста хотим взять кредит под залог имущества, от нас все документы предоставлены, а банк уже не первый раз делает ошибки. В начале оформили договор без нотариуса. (Наложили обременение на недвижимость, потом заставили снять обременение для заверения натариуса)затем мы прошли нотариуса и снова наложили обременение теперь юристы банка опять нашли ошибку и опять требуют снять обременение исправить ошибки и снова наложить обременение. Это длиться уже месяц. У нас пока одни расходы. можем ли мы подать на них суд и вернуть деньги и моральный ущерб?
Максим
3 года назад
Здравствуйте, я хотел взять кредит наличными в Сбербанке на небольшую сумму, документы все приняли сказали ожидайте после чего на следующий день мне звонит сотрудник банка с которым я заключал договор и говорит что допустил ошубку в слове сказал что ни чего страшного и что бы я не переживал. после выходных я отправился в банк что бы узнать все ли в порядке мне же этот сотрудник сказал что все хорошо продолжайте ожидать денги должны поступить, прошел примерно час и приходит отказ. я обратился в другой банк где последовал так же отказ. я не понимаю что теперь делать? куда обращаться? кредитная история у меня хорошая, работа постоянная, доход 25000. почему отказ я не понимаю.
Ирина
4 года назад
Спасибо за ответ но у меня остались вопросы дело в том что документ о полном погашении кредита мне выдали приставы я посчитала это достаточным и в банк за справкой о закрытии счета не обратилась ответьте пожалуйста еще раз должна ли я оплатить названную сумму банку и отвечать за их ошибку и что делать если звонят из банка и угрожают то что я якобы должна им говорят только по телефону в письменной форме не присылали спасибо
Ирина
4 года назад
Я брала кредит в банке оплатила через приставов снимали с пенсии расплатилась в августе 2017 года о чем приставы выдали мне документ о полном погашении кредита а 5 дней назад позвонили из банка и сказали что сотрудником банка была допущена ошибка о начислении долга и я должна заплатить еще 3 000рублей через день позвонили снова и сказали что я уже должна заплатить 3600 рублей после моего возмущения мне сказали если я не оплачу то на меня подадут в суд и должна буду выплатить 15000рублей должна ли я заплатить банку и отвечать за ошибку служащей
Креднал.ру
4 года назад
Ирина, здравствуйте. Если у Вас на руках есть документ о полном погашении кредита - ничего платить не надо. По договору Вы не обязаны оплачивать ошибки банковских сотрудников.
Алексей
4 года назад
Подскажите пожалуйста как быть. Оплатил вовремя ипотеку в квитке стоит правильное число 10-е а сотрудник банка говорит что оплата была совершина 14 и мне еще стоит заплатить штраф. что делать
Сергей
4 года назад
Подскажите пожалуйста, я брал кредит, плачу все своевременно и в этом месяце, оплатил заранее, 9 декабря а оплачивать нужно до 24. сегодня звонит сотрудник банка извиняется и говорит, что нужно произвести оплату, что тот счет закрыт, а там у них на все счета наложен крематорий и что те деньги там и висят. Что это такое? Это же незаконно, говорят что те деньги снять нельзя и как быть в данной ситуации??
Креднал.ру
4 года назад
Здравствуйте, Сергей. Во-первых, Вам обязательно нужно убедиться, что именно сотрудник Вашего банка звонил и сообщал о смене счёта. Во-вторых, даже если такая ситуация может быть - то банк должен Вам был сообщить заранее о блокировке расчетного счёта и смене реквизитов. Почитайте договор с банком - это одно из наиболее часто упоминаемых условий.
Советуем Вам обсудить все эти вопросы лично в офисе банка.
Напишите комментарий
Текст комментария (минимум 30 символов)
Имя, как к Вам обращаться?
Кредиты за сегодня
кредиты займы карты
Время Банк | МФО Вид Сумма Город Статус
03:04:17 Почта Банк Кредит 1200000 Москва Одобрен
03:02:17 Сити банк Кредит 1200000 Москва Одобрен
21:13:17 Почта Банк Кредит 5000 Ульяновск Одобрен
21:12:39 Сити банк Кредит 5000 Ульяновск Заявка
21:11:19 Почта Банк Кредит 100000 Набережные Челны Заявка
21:05:59 Сити банк Кредит 510000 Грозный Заявка
21:05:16 Почта Банк Кредит 920000 Грозный Заявка
19:13:13 Почта Банк Кредит 6000 Муром Заявка
18:35:04 Сити банк Кредит 1000000 Москва Заявка
17:36:35 Почта Банк Кредит 2000000 Москва Заявка
14:45:32 Почта Банк Кредит 250000 Санкт-Петербург Заявка
13:52:42 Почта Банк Кредит 1200000 Москва Заявка
13:46:40 Почта Банк Кредит 260000 Салават Заявка
13:16:26 Почта Банк Кредит 500000 Северодвинск Заявка
12:33:32 Сити банк Кредит 50000 Москва Заявка
11:23:02 Почта Банк Кредит 500000 Ялта Заявка
10:28:55 Почта Банк Кредит 6000000 Актюбинский Заявка
09:29:03 Почта Банк Кредит 200000 Москва Одобрен
09:03:26 Почта Банк Кредит 130000 Москва Заявка
08:24:58 Сити банк Кредит 180000 Москва Заявка
Указано московское время. Статистика одобрений некоторых банков и МФО может приходить с опозданием и в отчете не отображаться.

Отвечаем на Ваши вопросы

Галина
08 января 2015
Взяли кредит, а платить нечем, что делать?
У меня большая проблема, погрязла в долгах, погорела квартира сына, набрали кредитов, чтобы отремонтировать, сгорело всё и мебель и документы, всё восстанавливали. Пришлось брать кредиты, а теперь долги и платить нечем. Банки на отсрочку не соглашаются, что делать, где попросить помощи.
Читать ответ
Михаил
28 декабря 2014
Что делать если доход уменьшился, а кредит платить надо?
Здравствуйте! У меня вот такой вопрос Мне нужно 800 000 руб., чтобы погасить свои кредиты. Есть ли такая возможность? Очень прошу вас помочь. Я работаю официально. Общая Сумма кредитов 800 000 руб - это кредиты вместе с женой. Хотим объединить в один и платить посильную сумму. У меня уменьшился заработок, сейчас он составляет 16 000 рублей. Есть просрочки по платежам 2 мес
Читать ответ
Александр
23 декабря 2014
Где взять деньги на погашение проченного кредита?
Здравствуйте. У меня есть непогашенный кредит в Промсвязь банке. Занимается руссдолг уже. Срочно нужны деньги для погашения кредита. Все оказывают, куда не обращусь. Официально трудоустроен. Детей нет. Долгов по коммуналке нет. Имею авто.
Оренбург
Читать ответ
Майя
22 декабря 2014
Как погасить кредит через Связной?
Какую сумму кредита можно погасить через Связной?
Ростов-на-Дону
Читать ответ
Алина
11 декабря 2014
Что делать если нет возможности платить по кредиту?
Здравствуйте. У меня появились просрочки за 4 месяца, в связи с выходом в декретный отпуск. Просила отсрочку, но мне отказали и сказали, что передали дело в суд. Посоветуйте, пожалуйста, что делать?
Читать ответ
© 2012—2022 - Финансовый портал. Предоставляет бесплатный сервис по подбору онлайн заявок на кредит, а также консультации на кредитно-финансовую тематику. Не является банковским или микрофинансовым учреждением.

Креднал.ру использует файлы cookie для повышения удобства посетителей и обеспечения необходимого уровня работоспособности сайта. Cookie - небольшие файлы, содержащие информацию о предыдущих посещениях и настройках веб-сайта. Если Вы не желаете использовать файлы cookie, то можете изменить настройки браузера. Находясь на сайте, Вы тем самым соглашаетесь и принимаете условия настоящего пользовательского соглашения.

* Все предложения по кредитам, займам и картам на сайте являются лучшими и выгодными исключительно по мнению авторов и специалистов Креднал.ру.
1 ТОП-рейтинг по версии Креднал.ру, основанный на формуле, включающей: % вовлеченности пользователей, % принятия заявок, % одобрения, а также менее значимых показателях. Представленная информация не является офертой. Актуальные условия предоставления кредитов уточняйте при личном обращении в кредитные организации.

При использовании материалов гиперссылка на Креднал.ру обязательна.