Что делать если банк требует заплатить за ошибку совершенную сотрудником?

Частные объявления

Возьму займ/кредит

Город: Ростов-на-Дону
Сумма: 100 000 рублей
Срок: 2 года

Александр

Ищу займ

1.3K50   2024-04-26 20:56:04 Смотреть

Возьму займ/кредит

Город: Новосибирск
Сумма: 150 000 рублей
Срок: 3 года

Виктория Сергеевна Булькова

Срочно нужен займ от частного лица с заверением у нотариуса

2.6K70   2024-04-26 20:41:33 Смотреть

Андрей спрашивает

Пришло смс из банка Траст. У вас незакрытый договор после реструктуризации. Обратился в банк. Оттуда пришло письмо примерно такого содержания. Сотрудником банка НБ - ТРАСТ некорректно была рассчитана сумма для проведения реструктуризации Договора. В результате 15.09.2011 г., на текущий счет открытый вам в рамках договора поступила сумма денег на 2794,44 рублей меньше, чем нужно для закрытия договора. И предлагают заплатить эту сумму. Скажите, прав ли банк. Спасибо.

9 лет назад 7.5K 6

Отвечает Ксения Руденко, финансовый консультант Креднал.ру

Андрей, Здравствуйте! Благодарим Вас за доверие! Андрей, Внутренние Системы расчетов банка несовершенны и могут выдавать небольшие погрешности. При открытии кредитного счета, советуем, периодически запрашивать в банке акт сверки взаиморасчетов. Таким образом, Вы будете контролировать свои платежи, что они вовремя и в полном размере поступили на счёт. После полного погашения кредита потребуйте у банка справку о закрытии счета и документ, подтверждающий, что обязанности перед банком выполнены, и к Вам нет ни каких претензий. Если банк откажет предоставить необходимые справки, то отправьте письменный запрос в банк: 1) через почту (письмо с уведомлением); или 2) лично отнесите в банк. Просьба должна быть в 2х экземплярах, один для банка, а 2ой экземпляр для Вас, не забудьте указать дату. Сотрудник банка, который принял заявление, на Вашем экземпляре должен отметить, что документ принят, поставить свою подпись и печать организации.

Настоятельно рекомендуем сохранять всю документацию, в период действия договора и как минимум 3и года после его закрытия.

Андрей, потребуйте у банка счет-выписку по старому счету и справку о закрытии этого счета, его должны были закрыть, т.к. Вам открыли новый счет по причине реструктуризации договора. При расхождении в Ваших расчётах с расчётами банка, обратитесь с просьбой, разъяснить каждую «непонятную» Вам цифру. Отказать в этой просьбе не имеют права. Если получите отказ со стороны банка в разъяснении Ваших расчётов, подавайте в суд, о признании договора исполненным в полном объеме.

Получив все необходимые документы, отправьте банку письмо и копии необходимых документов, из которых следует, что долгов нет и счёт закрыт. Следовательно, претензий к Вам никаких не может быть. Если после предъявления прямых доказательств, банк продолжает нарушать Ваши права, присылая письма с просьбой оплатить задолженность по погашенному кредиту, то пусть обращаются в суд, если у них есть к Вам претензии. Суд решит, кто должен ответить-заплатить за ошибку, совершенную по вине кредитной организации. Может, ошибка была намеренной?!

Андрей, есть еще один вариант, Вы можете внести необходимую сумму и после запросить все необходимые справки. Подстраховаться на случай, если со стороны кредитной организации опять будут ошибки, за которые будете отвечать Вы.

Андрей, желаем Вам удачи и успехов во всех делах!